Cheese still life on a wooden round tray

OBJETIVO GENERAL

Comparte junto a nosotros unas copas de vinos y aprende ¿Qué es el PNL?, ¿Para qué Sirve? ¿Cómo funciona?

 CONTENIDO

FECHA DEL EVENTO

20 de Agosto 2015._____________________________________________________________________________________________

LUGAR

Salón Soluciones Gerenciales.

Av. Guajira C.C Ferre Mall, planta alta.

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DURACIÓN

3 Horas Académicas

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INCLUYE 

Vinos

Tapas

Modalidad Inversión Validez
  Bs. 2.500,00 Válido desde el 1 de Julio del 2015.
 

Nuestros precios no incluyen IVA.

 

 

OBJETIVO GENERAL

Obtén herramientas de superación personal que te permitan convertir el manejo de tu emocionalidad en una ventaja competitiva como líder, para influir positivamente en los demás y en la organización.

 CONTENIDO

  • La Inteligencia emocional e Inteligencias múltiples
  • El juego del cerebro
  • Las emociones básicas
  • Manejo de la ira
  • Negociando lo que quiero con inteligencia emocional
  • Enfocar, desenfocar, quedarse con y mirar de nuevo
  • Patrones de comportamiento
  • Aptitudes emocionales para el éxito personal y profesional

FECHA DEL EVENTO

04 de Septiembre 2015._____________________________________________________________________________________________

LUGAR

Salón Soluciones Gerenciales.

Av. Guajira C.C Ferre Mall, planta alta.

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DURACIÓN

8 Horas Académicas

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INCLUYE 

Material de apoyo

Refrigerios

Certificados.

Modalidad Inversión Validez
  Bs. 3.800,00 Válido desde el 1 de Julio del 2015.
 

Nuestros precios no incluyen IVA.

 

 

OBJETIVO GENERAL

Conoce nuevas habilidades y destrezas para el manejo efectivo del cliente y los procesos, mediante la cultura de servicio, atención al cliente y mejoramiento personal.

 CONTENIDO

  • Introducción a la Atención al Cliente y la Calidad de Servicio.
  • ¿Qué es realmente “Calidad de Servicio”?
  • ¿Cuáles son los “parámetros subjetivos” que utiliza el cliente para evaluarnos?
  • Determinar las necesidades del cliente.
  • Tipos de necesidades de clientes.
  • Técnicas para profundizar en las necesidades del cliente.
  • La habilidad de escuchar con empatía.
  • Manejo de quejas, la actitud adecuada para enfrentarlas y manejarlas.
  • ¿Cómo manejar las emociones de un cliente molesto?
  • Técnicas para manejar las quejas y los clientes difíciles.
  • Reflexiones:

FECHA DEL EVENTO

17  de Septiembre 2015._____________________________________________________________________________________________

LUGAR

Salón Soluciones Gerenciales.

Av. Guajira C.C Ferre Mall, planta alta.

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DURACIÓN

8 Horas Académicas

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INCLUYE 

Material de apoyo

Refrigerios

Certificados.

Modalidad Inversión Validez
  Bs. 3.800,00 Válido desde el 1 de Julio del 2015.
 

Nuestros precios no incluyen IVA.

 

 

OBJETIVO GENERAL

Aprende los principios y fundamentos para tener éxito.

Conviértete en un empresario líder y asimila un negocio exitoso.

Este curso contiene alto liderazgo profesional, empresarial y personal para que el alumno salga con bases, armas y herramientas de punta para tener éxito en las ventas.

 CONTENIDO

•La Planificación.

•Análisis FODA.
•Modelos y selección de estrategias de Mercado.
•Psicología del Consumidor
•La capacitación y persona del vendedor.
•Proceso de Venta.
•Objeciones más comunes.

•Técnicas de Ventas.
•Las partes en la negociación.
•Barreras Invisibles en la comunicación.
•El proceso de negociación.
•La posición en la negociación.

 

FECHA DEL EVENTO

30  de Septiembre 2015._____________________________________________________________________________________________

LUGAR

Salón Soluciones Gerenciales.

Av. Guajira C.C Ferre Mall, planta alta.

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DURACIÓN

8 Horas Académicas

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INCLUYE 

Material de apoyo

Refrigerios

Certificados.

Modalidad Inversión Validez
  Bs. 3.800,00 Válido desde el 1 de Julio del 2015.
 

Nuestros precios no incluyen IVA.